Trustmary Group
Malline:Tietolaatikko Trustmary Group Oy (aiemmin Suomen Asiakaskokemukset Oy) on vuonna 2015 perustettu markkina- ja mielipidetutkimuksia tekevä jyväskyläläinen yritys.[1] Suomessa se toimii Kokemuksia.fi-tuotemerkillä, ulkomailla Trustmary-brändillä.[1] Trustmary Group tekee asiakas- ja työntekijätarinoita omille yritysasiakkailleen eli tuottaa niille markkinointi- ja rekrytointiviestintään tarkoitettuja videoita ja tekstejä, joissa kerrotaan asiakkaiden tai työntekijöiden antamista suosituksista.[2]
Organisaatio[muokkaa]
Keväällä 2019 yrityksellä oli 44 työntekijää ja toimipisteitä Jyväskylässä, Helsingissä, Turussa, Oulussa, Kuopiossa, Tukholmassa ja Raleighissa Pohjois-Carolinassa, Yhdysvalloissa. Eniten työntekijöitä oli Keski-Suomessa, 20 ihmistä. Yrityksen toimitusjohtajana toimi Johannes Karjula[2], yksi Satokausikalenterin kolmesta perustajasta.[3]
Tuotteet[muokkaa]
Trustmary Group etsii itse yritysasiakkailleen referenssiasiakkaat, haastattelee heidät ja tuottaa haastatteluista sekä artikkeleita että videoita. Jos tyytyväisiä asiakkaita ei löydy, sisällöt jäävät tekemättä ja yrityksiä autetaan asiakaskokemusten kehittämisessä. Sisällöt tehdään ilman tilaajana toimivaa yritystä, jolloin ne eivät voi vaikuttaa asiakkaiden tekemien suosittelujen sisältöön. Lopuksi asiakkaita autetaan uusien sisältöjen hyödyntämisessä viestinnässä.[1]
Yritys on luonut Jyväskylän yliopiston kanssa tutkimustuotteen, jonka avulla yritykset voivat muun muassa hankkia lisää suosittelijoita.[4]
Yrityksen tekemissä videoissa esiintyy esimerkiksi sanfranciscolaisen ruokapalveluyrityksen suomalaisen HappyOrNotin tuotetta kehuva johtaja ja Teemu Selänne, joka kertoo siitä, miten Naantalin Kultarannan laituriin pääsee isollakin veneellä.[4]
Historia[muokkaa]
Suomen Asiakaskokemukset Oy perustettiin vuonna 2015[2] ja toimintansa se aloitti keväällä 2016 kolmen hengen voimin. Johannes Karjula oli miettinyt Satokausikalenteri-projektin myötä, eikö Suomesta löytyisi yritystä, jolta voisi ostaa referenssipalveluita kiinteällä hinnalla. Kun sellaista ei ollut, hän päätti perustaa yrityksen itse.[5] Yrityksen ensimmäisen vuoden liikevaihto oli 510 000 euroa ja liikevoitto tuhat euroa.[1] Ensimmäisenä vuonna Kokemuksia.fi-sivustolle kertyi 1000 tarinaa yli 400 yrityksestä ja asiakkaiden joukossa oli muun muassa S-ryhmä, Destia ja Sotka.[5]
Kesällä 2017 yrityksessä oli 35 työntekijää[5]. Vuonna 2017 sen liikevaihto yli kolminkertaistui (1,65 miljoonaa euroa) liikevoiton ollessa 30 000 euroa.[1]
Kesällä 2018 yrityksen hallitukseen nimitettiin uusina jäseninä Suomen parhaana myyntiorganisaationa palkitun Vainun toimitusjohtaja Mikko Honkanen ja Revenio Groupin toimitusjohtajana toiminut Olli-Pekka Salovaara. Revenion takia Yhdysvaltoihin muuttaneen Salovaaran avulla yritys sai sieltä uusia verkostoja ja käytännön kokemusta kansainvälistymisestä.[4] Vuonna 2018 liikevaihdon kasvu jatkui 2,3 miljoonaan euroon liikevoiton ollessa 20 000 euroa. Yrityksen kasvu on rahoitettu tulorahoituksella ilman ulkopuolista pääomaa.[1]
Helmikuussa 2019 yritys muutti nimensä Suomen Asiakaskokemukset Oy:stä Trustmary Group Oy:ksi.[6] Maaliskuuhun 2019 mennessä se oli tuottanut yli 2000 videoprojektia yli 900 yritykselle.[1]
Tunnustuksia[muokkaa]
- Keski-Suomen kauppakamari palkitsi kokemuksia.fi:n vuoden 2018 digitalisaatioteko -palkinnolla. Palkinto jaettiin ensimmäistä kertaa. Valintaa perusteltiin sillä, että yritys on hyödyntänyt monipuolisesti digitaalisia työkaluja ja rakentanut niiden avulla monikanavaista näkyvyyttä asiakkailleen.[2]
Lähteet[muokkaa]
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,5 1,6 Riku Porvari: Ostopäätökset tehdään usein omien ja tuttujen kokemusten perusteella perusteella – kasvava jyväskyläläisyritys tuo puskaradiota verkon hakukoneisiin KSML.fi – Keskisuomalainen. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
- ↑ 2,0 2,1 2,2 2,3 Riku Porvari: Keski-Suomen kauppakamari aloitti uuden palkintoperinteen – vuoden digitalisaatioteko -palkinto Kokemuksia.fi:lle KSML.fi – Keskisuomalainen. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
- ↑ Samuli Karjula: "Satokausiajattelu on trendikästä" yhteishyva.fi. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
- ↑ 4,0 4,1 4,2 Micke Suopuro: Kokemuksia.fi:n kärkituote on yksinkertainen ja toimiva – kolminkertainen kasvu vie kohti kansainvälistymistä Tärkeimmät talousuutiset | Kauppalehti. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
- ↑ 5,0 5,1 5,2 Micke Suopuro: Startup kerää aitoja asiakastarinoita: "Nykyään maanantai on heittämällä viikon paras päivä" Tärkeimmät talousuutiset | Kauppalehti. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
- ↑ Kauppalehti: Trustmary Group Oy | Y-tunnus 2725847-4 | Yritystiedot, Taloustiedot Tärkeimmät talousuutiset | Kauppalehti. Viitattu Malline:Kotoista päiväys. Malline:IETF-kielisymboli
Aiheesta muualla[muokkaa]
- Radio Kompassin Yrittäjäradio: Suomen Asiakaskokemukset Oy auttaa tekemään parempia ostopäätöksiä 12.7.2016
- verkkosivu englanniksi
- Kokemuksia.fi sosiaalisessa mediassa: Facebookissa ja LinkedInissä
This article "Trustmary Group" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Trustmary Group. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.
