020202 Palvelut
020202 Palvelut Oy tarjoaa nimi- ja numeropalveluita kuluttajille. Yrityksen palveluihin kuuluvat 020202-puhelinpalvelu, 020202 SMS -palvelu, 16400 SMS -palvelu, 02 Taksi -taksipalvelu sekä 02 Rekkari -rekisterinumerohaku. 020202 Palvelut Oy, eli Nollakakkonen, on kokonaisvaltainen palvelu, josta kuluttajat saavat apua moneen tarpeeseen. Nollakakkosen kautta voi muun muassa tiedustella yhteystietoja, pyytää karttaohjeita, varata hotellin tai tilata taksin. [1]
Palveluista saatavat rekisteritiedot 020202 Palvelut Oy tarjoaa yhteistyössä Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin kanssa [2]. Osoitetiedot 020202 Palvelut Oy tarjoaa yhteistyössä Digi- ja väestötietoviraston kanssa.
Yritys työllistää yhteensä noin 150 henkeä Turun ja Porin toimipisteissä. 020202 Palvelut Oy on työntekijöiden arvostama työnantaja, joka on saanut vuonna 2020 ja 2021 Great Place to Work -sertifikaatin. Vuonna 2019 yrityksen liikevaihto oli noin 40 miljoonaa euroa [3]. Yrityksen toimitusjohtaja on Pekka Harju [4].
020202 Palvelut Oy kuului aiemmin Fonecta-konserniin, josta se vuonna 2018 eriytyi omaksi yhtiökseen ja on nyt Fonecta Oy:n sisaryhtiö [5].
Historia[muokkaa]
- Numeropalvelu alkoi Suomessa vuonna 1947. Tällöin numerot etsittiin puhelinluetteloista ja puhelut yhdistettiin puhelinkeskuksen lankoja pitkin.
- Ensimmäinen tietokonepohjainen järjestelmä numeroiden hakemiseen otettiin käyttöön vuonna 1979.
- Vuonna 1990 numeropalvelun tietokannassa olivat kaikki numerot, matkapuhelinnumeroita myöden.
- Matkapuhelinnumeroista yhdistäminen alkoi vuonna 1992.
- Vuonna 1994 lanseerattiin käyttöön numero 020202. [6] Samana vuonna mahdollistui lankanumeroista yhdistäminen.
- Vuonna 2003 pystyttiin toteuttamaan myös ryhmäpuheluita. Samana vuonna 020202 alkoi tarjota soittajille numeroiden lisäksi ajo-ohjeita, karttoja ja ajoneuvojen rekisteritietoja. [7]
- Vuonna 2004 internetiin aukesi 020202.fi-hakupalvelu, josta löytyi yli 220 000 suomalaisyrityksen yhteystiedot. [8]
- Vuonna 2008 aloitettiin 020202 Palvelun televisiomainonta ja samana vuonna 020202 ohitti suosiossaan 118-numeron. [9]
- Nollakakkosen palvelutarjontaan liitettiin vuonna 2009 myös hotellivaraukset. [10]
- Vuonna 2011 020202 Palvelu laajensi yhteistyötään Väestörekisterikeskuksen kanssa, jonka myötä yksityishenkilöiden kotiosoitteet löytyivät aiempaakin helpommin. [11]
- Vuonna 2014 020202 Palvelu alkoi tarjota ulkoistettua asiakaspalvelua yrityksille.
- Vuonna 2016 Nollakakkosessa aloitettiin taksien välitystoiminta yhteistyössä Taiste Oy:n ja Blind Angle Software Oy:n tekemän Valopilkku-sovelluksen kanssa.
- Vuonna 2016 käynnistyi ulkoistettu chat-palvelu yrityksille. Palvelu tunnetaan nykyään nimellä Fonecta Chat.
- 020202 Palvelut eriytyi Fonectasta omaksi organisaatiokseen vuonna 1.7.2018 [12].
- Vuonna 2018 lanseerattiin uusi 02 Taksi -palvelu, jolle vuonna 2019 julkaistiin oma mobiilisovellus. Sovelluksessa pystyy vertailemaan eri taksiyhtiöiden kyytejä hinnan, saapumisajan ja asiakasarvioiden perusteella. Sovelluksessa on esillä myös vähäpäästöiset autot ja sähköautot. [13]
- 020202 Palvelut mahdollisti työntekijöille etätyöskentelyn vuonna 2020.
- Vuonna 2021 020202 Palvelut Oy lanseerasi 02 Rekkari -palvelun, josta saa auton tietojen lisäksi myös omistajan yhteystiedot. [14]
Tunnustuksia[muokkaa]
Nollakakkonen on palkittu Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaana puhelinpalveluna vuosina 2010-2015, kuusi kertaa peräkkäin. Vuonna 2010 se myös valittiin 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi [15].
02 Asiakaspalvelijoille kehitetty Pojopörssi-kannustinjärjestelmä palkittiin vuoden 2016 henkilöstötekona Ilmarisen ja Henry ryn:n kilpailussa. [16]
Nollakakkonen on myös Great Place to Work (Suomen parhaat työpaikat) -sertifioitu yritys [17]. Yritys on saanut sertifioinnin vuosina 2020 ja 2021.
Lähteet[muokkaa]
- ↑ 020202.fi. https://www.020202.fi/ Viitattu 29.9.2021.
- ↑ Rekisterinumerohaku https://www.020202.fi/tekstiviestihaku/rekisterinumerohaku/. Viitattu 5.11.2021
- ↑ Kauppalehti. https://www.kauppalehti.fi/yritykset/yritys/23037818 Viitattu 29.9.2021.
- ↑ Asiakastieto.fi https://www.asiakastieto.fi/yritykset/fi/020202-palvelut-oy/23037818/rekisteritiedot Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: 020202 Palvelut Oy omaksi yhtiökseen. https://www.020202.fi/2018/07/01/020202-palvelut-oy-omaksi-yhtiokseen/ Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: Aikajana. https://www.020202.fi/aikajana/. Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 020202.fi: 020202 Palvelut Oy omaksi yhtiökseen. https://www.020202.fi/2018/07/01/020202-palvelut-oy-omaksi-yhtiokseen/ Viitattu 29.9.2021.
- ↑ 02 Taksi https://02taksi.fi/ Viitattu 11.1.2022
- ↑ 02 Rekkari https://www.02rekkari.fi/ Viitattu 11.1.2022
- ↑ Kauppalehti https://www.kauppalehti.fi/uutiset/020202-on-euroopan-paras-numeropalvelu/a871ccd8-b450-3b82-8aca-e82b4a01edea Viitattu 11.1.2022
- ↑ 020202 Palvelut Oy. https://www.020202.fi/2017/03/09/020202-palvelun-kannustinjarjestelma-pojoporssi-vuoden-2016-henkilostoteko/ Viitattu 11.1.2022
- ↑ Great Place to Work. https://greatplacetowork.fi/sertifioidut/020202-palvelut/ Viitattu 11.1.2022
This article "020202 Palvelut" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:020202 Palvelut. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.
|
This page exists already on Wikipedia. |
